سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026م

1) من نحن

LTECH Luxury Technology («LTECH» أو «نحن» أو «لنا» أو «الخاصة بنا») شركة قائمة في
المملكة العربية السعودية، وتدير الموقع الإلكتروني ltech.sa («الموقع»). وتُعد LTECH جهة التحكم
في البيانات الشخصية المبيَّنة في سياسة الخصوصية هذه. ونلتزم بحماية خصوصيتكم ومعالجة بياناتكم الشخصية بشفافية
وبصورة نظامية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية («النظام») في المملكة العربية السعودية، ولوائحه التنفيذية،
ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، والقواعد الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي («سدايا»).

2) نطاق هذه السياسة

توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية جمعها وأسباب ذلك، والأساس النظامي لمعالجتها، وكيفية حفظها
ومشاركتها وإتلافها، والحقوق المقررة لكم. وتسري على البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع، ونماذجنا الإلكترونية، وخدماتنا،
وخدمة العملاء، والمراسلات معنا.

3) البيانات التي نجمعها

3.1 البيانات التي تقدمونها لنا

• نماذج التواصل والطلبات: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم الجهة، ومحتوى رسالتكم أو طلبكم (على سبيل المثال، طلبات عروض الأسعار أو خدمات الامتثال).
• بيانات الحساب والملف الشخصي: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وكلمة المرور، والجهة والمسمى الوظيفي.
• الطلبات والفواتير: عناوين الفوترة والتوصيل، وبيانات الفوترة، وسجل الطلبات. وتتم معالجة بيانات بطاقات الدفع مباشرةً من قِبل مقدمي خدمات الدفع لدينا.
• الدعم والمراسلات: الرسائل، والمرفقات، وإجابات الاستبيانات، والملاحظات.
• طلبات التوظيف والمورّدون: السير الذاتية، والمؤهلات، والعروض، والمراجع (حسب الحال).

الحقول المشار إليها بأنها إلزامية في نماذجنا ضرورية للرد على طلبكم أو تقديم الخدمة، وإذا لم تقدموها فقد لا نتمكن
من ذلك. أما بقية الحقول فهي اختيارية. ويُرجى عدم تقديم أي بيانات حساسة (مثل البيانات الصحية أو المعتقد الديني أو السوابق
الجنائية) ما لم نطلبها تحديداً وكانت ضرورية للغرض المحدد.

3.2 البيانات التي تُجمع تلقائياً

• بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعرّفات الجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق، والصفحات التي تمت الإحالة منها أو المغادرة إليها، والموقع الجغرافي العام (على مستوى المدينة أو الدولة).
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: انظر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع.

3.3 البيانات التي نحصل عليها من أطراف أخرى

• مقدمو خدمات الدفع وشركاء الشحن لمعرفة حالة المعاملات وتحديثات التوصيل.
• شركاء التحليلات والإعلانات للحصول على مؤشرات إجمالية عن الجمهور وأداء الإعلانات، وذلك بحسب موافقتكم على ملفات تعريف الارتباط.
• خدمات مكافحة الاحتيال والتحقق عند الحاجة لحماية المستخدمين وأعمالنا.

4) كيف نستخدم بياناتكم

• الرد على استفساراتكم وطلبات عروض الأسعار وطلبات الخدمة.
• تقديم الموقع والمنتجات والخدمات وتشغيلها وتحسينها.
• معالجة الطلبات والمدفوعات والتوصيل والإرجاع وطلبات الدعم.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة (مثل تأكيد الطلبات وتحديثات السياسات)، وإرسال الرسائل التسويقية بعد الحصول على موافقتكم.
• مراقبة الاستخدام وإجراء التحليلات وتحسين الأمان والأداء.
• كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام ومخالفات شروط الاستخدام ومنعها والتحقيق فيها.
• الوفاء بالتزاماتنا النظامية والتنظيمية وحماية حقوقنا.

لا نجمع من البيانات الشخصية إلا ما هو ضروري لهذه الأغراض، ولن نعالجها لغرض لا يتوافق مع الغرض الذي جُمعت
من أجله. وإذا احتجنا إلى استخدام بياناتكم الشخصية لغرض جديد، فسنبلغكم بذلك ونحصل على موافقتكم متى كان ذلك
مطلوباً.

5) الأسس النظامية للمعالجة

وفقاً للنظام، نعالج البيانات الشخصية استناداً إلى واحد أو أكثر من الأسس النظامية التالية:

• الموافقة: على سبيل المثال، للرسائل التسويقية وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية. ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت.
• العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد معكم، أو لاتخاذ إجراءات بناءً على طلبكم قبل إبرامه.
• الالتزام النظامي: عندما تكون المعالجة مطلوبة للوفاء بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة.
• المصلحة المشروعة: على سبيل المثال، تأمين الموقع ومنع الاحتيال وتحسين خدماتنا، شريطة ألا يضر ذلك بحقوقكم ومصالحكم، وألا يشمل بيانات حساسة.

6) ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ووحدات البكسل والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع، وتذكّر تفضيلاتكم، وتحليل حركة الزيارات،
وقياس فعالية الحملات.

• الضرورية: أساسية لعمل الموقع وأمانه، ولا تتطلب موافقة.
• الأداء والتحليلات: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه.
• الوظيفية: تتذكر اختياراتكم (مثل اللغة والمنطقة).
• الإعلانية: تخصص الإعلانات وتقيس أداءها.

لا نُفعّل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية (الأداء والوظيفية والإعلانية) إلا بعد الحصول على موافقتكم من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط.
ويمكنكم تغيير موافقتكم أو سحبها في أي وقت من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط على الموقع أو إعدادات المتصفح. وقد لا تعمل بعض الخصائص
بشكل صحيح إذا قمتم بتعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط.

7) التحليلات والإعلانات وخصائص التواصل الاجتماعي

بعد الحصول على موافقتكم، قد نستخدم أدوات تحليلية لقياس استخدام الموقع وأدائه، وقد نستعين بشركاء إعلانيين لعرض الإعلانات أو
قياس أدائها. وقد يضع هؤلاء الشركاء ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم أو يستخدمون معرّفات وفقاً لسياساتهم، وقد يعالجون البيانات
خارج المملكة على النحو المبيَّن في البند (10). ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات المتصفح أو الجهاز.

8) المدفوعات

تتم معالجة المدفوعات من قِبل مقدمي خدمات دفع من أطراف أخرى مرخَّصين أو مصرَّح لهم وفقاً لمتطلبات البنك المركزي
السعودي (ساما)، حسب الحال. ولا نحتفظ بأرقام بطاقات الدفع كاملةً على خوادمنا. ويتعامل مقدمو خدمات الدفع مع بيانات الدفع الخاصة بكم وفقاً
لسياسات الخصوصية الخاصة بهم ومعايير الأمان المعمول بها (مثل معيار PCI DSS).

9) كيف نشارك البيانات

• مقدمو الخدمات والمورّدون: خدمات الاستضافة التقنية، والبريد الإلكتروني، وخدمة العملاء، والتحليلات، ومعالجة المدفوعات، والشحن والتوصيل، الذين يعالجون البيانات الشخصية نيابةً عنا بموجب اتفاقيات مكتوبة ووفقاً لتعليماتنا فقط.
• شركاء التقنية: الشركات المصنِّعة أو المورِّدة للمنتجات والتراخيص التي تطلبونها منا، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ طلبكم (على سبيل المثال، تسجيل التراخيص).
• الجهات الحكومية والتنظيمية: عندما يقتضي ذلك نظام أو أمر قضائي أو طلب من جهة مختصة في المملكة.
• انتقال الأعمال: في إطار عملية اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع أصول، شريطة أن تلتزم الجهة المتلقية بحماية بياناتكم الشخصية وفقاً لهذه السياسة والنظام.
• بموافقتكم: أو بناءً على توجيهكم.

لا نبيع بياناتكم الشخصية، ولا نشاركها مع أطراف أخرى لأغراضها التسويقية الخاصة.

10) نقل البيانات إلى خارج المملكة

قد يعالج بعض مقدمي الخدمات لدينا (مثل مقدمي خدمات الاستضافة السحابية والبريد الإلكتروني والتحليلات) البيانات الشخصية خارج المملكة
العربية السعودية. ولا ننقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة إلا وفقاً للنظام ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج
المملكة، كأن يكون النقل إلى دول توفر مستوى كافياً من الحماية، أو بموجب ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية
القياسية المعتمدة من سدايا، وبالحد الأدنى اللازم لتحقيق الغرض من النقل.

11) حفظ البيانات والاحتفاظ بها وإتلافها

نحفظ البيانات الشخصية إلكترونياً في أنظمة آمنة نديرها نحن أو مقدمو الخدمات لدينا. ولا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة
اللازمة لتحقيق الأغراض المبيَّنة في هذه السياسة، أو لأي مدة أطول تقتضيها الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة
(مثل متطلبات حفظ السجلات المحاسبية والضريبية والتجارية)، أو تكون لازمة لإثبات الحقوق أو ممارستها أو الدفاع عنها. وبانتهاء
مدة الاحتفاظ، نقوم بإتلاف البيانات الشخصية بطريقة آمنة أو إخفاء هويتها بحيث لا يمكن من خلالها التعرف عليكم.

12) الأمان

نطبق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف غير المصرح به،
مع مراعاة متطلبات الأمن السيبراني المعمول بها في المملكة. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%،
لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. وفي حال وقوع تسرب للبيانات الشخصية، فسنقوم بإشعار سدايا، وإشعاركم متى كان من المرجح أن يلحق
بكم ضرر بسببه، وذلك خلال المدد التي يحددها النظام ولوائحه التنفيذية.

13) خصوصية الأطفال

الموقع موجَّه للأفراد الذين أتموا ثمانية عشر (18) عاماً وللجهات والمنشآت. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من ناقصي
الأهلية دون موافقة وليّهم الشرعي. وإذا كنتم تعتقدون أن قاصراً قدّم إلينا بيانات شخصية، فيُرجى التواصل معنا،
وسنقوم بإتلافها.

14) حقوقكم وخياراتكم

بموجب النظام، يحق لكم:

• العلم بكيفية جمع بياناتكم الشخصية ومعالجتها وأسباب ذلك، والأساس النظامي له.
• الوصول إلى بياناتكم الشخصية والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة.
• طلب تصحيح بياناتكم الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة، أو استكمالها أو تحديثها.
• طلب إتلاف بياناتكم الشخصية عند انتفاء الحاجة إليها، مع مراعاة التزاماتنا النظامية بالاحتفاظ.
• سحب الموافقة في أي وقت متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك في نظامية المعالجة التي تمت قبل السحب.

لممارسة حقوقكم، يُرجى التواصل معنا عبر info@ltech.sa. وقد نطلب منكم معلومات للتحقق من هويتكم،
وسنرد على طلبكم خلال ثلاثين (30) يوماً، أو خلال أي مدة أخرى تسمح بها اللوائح التنفيذية للنظام. وإذا لم تكونوا راضين
عن ردنا، يحق لكم تقديم شكوى إلى سدايا، بصفتها الجهة المختصة في المملكة العربية السعودية.

15) الرسائل التسويقية

لا نرسل رسائل تسويقية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو غيرها من وسائل الاتصال الشخصية إلا بعد الحصول على موافقتكم المسبقة. وتتضمن كل رسالة
تسويقية وسيلة سهلة لإلغاء الاشتراك، كما يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت من خلال التواصل معنا. وقد نستمر في إرسال
مراسلات غير ترويجية إليكم، مثل الرسائل المتعلقة بالخدمة أو المعاملات.

16) خاصية «عدم التتبع»

توفر بعض المتصفحات إشارات «عدم التتبع» (Do Not Track). ونظراً لعدم وجود معيار موحد لهذه الإشارات، فإننا لا نستجيب لها حالياً.
ويمكنكم التحكم في التتبع القائم على ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط على الموقع وإعدادات المتصفح.

17) مواقع الأطراف الأخرى

قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لأطراف أخرى، ولا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية لدى تلك الأطراف.
وننصحكم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

18) التعديلات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو في الأنظمة المعمول بها. ويُشار إلى النسخة المحدَّثة
بتعديل تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة، وتسري من تاريخ نشرها. وفي حال كان التعديل جوهرياً، فسنبلغكم به من خلال
الموقع أو عبر البريد الإلكتروني، وإذا كان التعديل يتطلب موافقتكم، فسنحصل عليها قبل تطبيقه على بياناتكم الشخصية.

19) تواصلوا معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو ملاحظات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو ببياناتكم الشخصية، يُرجى التواصل مع: